金湘通“做优提质”县域培训班学习心得

    这次有幸去怀化参加金湘通业务推广培训，来了很多都是各个网点金湘通业务的高手，给了我们很难得的学习与交流的机会，收益很多。特别是对比其他行的数据，株洲至自己的网点，金湘通的开通以及激活量都很不理想，所以自己反思以及总结想法如下： 一、金湘通业务的推广要全员出动 目前自己网点的营销方式感觉很吃力，因为本来人员就比较少，所以金湘通业务主要是客户经理一个人负责走点、申办等所有的流程。其他的工作人员并没有很好的发挥力量，营销的积极性不高。借助其他行的经验1.发动员工营销在乡村的亲戚朋友；2.利用周末组织员工下乡直接营销；3.借助外包力量加大激励工作力度。大家齐心协力，积极宣传建行金湘通业务，一定能把金湘通做好做透。 二、金湘通获客与活客，做好后续服务是关键。 金湘通投放在各个乡镇，位置偏僻确实后续维护工作艰难。所以后续维护人员要负责到位，指导金湘通服务店人员金湘通的操作及注意事项，并且一定要对商户风险意识的提醒一定要到位，提醒客户一定要保管好收单凭条。还可以建好微信群，有事不能及时赶到的情况，可以在微信群里交流。利用微信群客户与我们之间也能更好的反馈意见，随时随地了解使用中的问题并得到及时解决，让客户觉得用的放心安心。 三、与客户双赢，营造氛围。 对金湘通商户来说，就是要做到促其生意兴隆有赚头，帮助商户发展业务，帮助做助农服点的宣传。对持金湘通卡的个人客户来说，就是要做到让其觉得有资金存入金湘通卡方便在各乡要布局广，有多个代办点；并且加强用金湘通卡在商户处消费满减优惠活动的宣传；还可以乘乡镇赶集日或重大节假日在现场开展金湘通卡号的抽奖活动等互动游戏。