转型时期双基工作新要求

    随着我行转型工作的不断深入和新的环境的变化，双基工作对于营运条线有了新的要求。在日常工作中，我们要不断重视以下工作。

    一、新业务知识学习。由于新一代系统的上线及智慧柜员机的投入使用，对于营运条线来说，双基工作除了日常的柜面风险外，新系统的运用及智慧柜员机的授权风险控制应该作为双基工作的重要内容。新系统中，很多功能还有待完善，这就需要不断在新系统学习运用中发现问题，防范这些风险点。另外，智慧柜员机的授权管理也要加强，目前，智慧柜员机作为办理业务的重要渠道，智慧柜员机管理员也承担了之前业务主管的部分职责，风险点也比较多，所以，日常工作中要加强智慧柜员机的授权管理，严格按照总行授权管理指引执行，并要进行检查督导整改。

    二、掌握员工心理变化。在很多风险事件中有一个原因为人为因素，其实，双基管理中，员工心理变化应该被重视。在日常工作中，领导人员要善于发现员工心理变化，心理问题，及时进行心理疏导，关心关爱员工，使其在一个顺畅的心理环境中工作，防止引发重大风险事件。另外一方面，对待员工违规等处理，要严格按章办事，日常业务办理中的一些风险点要适时进行提醒，让员工明白“底线不能触，红线不能碰”，防止员工有侥幸心理。第三，转型时期，不同岗位员工之间也有不同的心理变化，要及时进行心理引导，采取合适的方式进行岗位轮换，让员工在各个岗位各尽其能，发挥特长。

    三、善于总结提炼、积极沟通。当前，我们要注重新系统，新业务的风险点的及时总结分享。这不仅需要基层管理人员加强这方面的工作，二级行管理机构及省行也要多做调研，并不断梳理，形成规范，防范风险点。同时，要针对业务风险点提炼执行过程中的关键人、关键事、关键点，有效防范新时期双基风险。所有风险的防范最终只能依赖于执行，最终还是需要所有员工要按章办事，按规操作，才能保证业务健康发展。