在当前银行业竞争激烈的新常态下，银行基础性业务受到了严峻的考验，客户分层分群维护和营销一体化是当前我行业务发展的重要举措。做为县域单网点支行的网点负责人，我在如何提升网点服务营销技能，扩大客户群、如何扩大产品销售业绩，提升客户对我行的认可度方面有以下几点深刻的认识。
一、要充分利用好我行网点的营销功能，整合资源配置，在现有的人力和硬件资源下充分挖掘潜力。要购建全员营销体系，形成网点的立体营销环境，要让每一个员工都自觉的行动起来，保证网点营销的上下通畅。同时要已网点为中心向周边社区开展营销活动，可适时推出我行的各项新产品，不断提升周边居民对我行网点的认可度，扩大本网点的影响力。
二、细化客户类别。不同的客户有不同的需求，要有针对性的对不同等级的客户实行差别营销，发挥以点带面的作用。建立并完善客户档案及管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，为市场拓展及产品营销提供参考依据。对不同的客户要采取灵活的营销方式，制定好明确的的营销方案，相关岗位密切配合，各个击破，全面开花。
三是注重营销方法，不断强化联动营销。在县域市场营销过程中，要整合好对公和个人客户资源，加强部门间的合作，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户群，切实有效的提升我行客户质量。在对个人客户服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给对公客户经理，做到相互协调发展。
四是讲究营销策略。对不同时期、不同地点开展有针对性的营销活动。近期,总行依托精准营销平台，运用大数据分析挖掘结果，开展精准营销活动，七大精准营销商机跃然纸上，有效促进个人存款和中间业务的增长。对于我行网点所不能触及乡镇村，重点要开展网银、手机银行等产品的宣传，以此来扩展我行在农村市场的占有率。
客户维护并非一朝一夕的功夫，也不是能立竿见影有效的，而是长期的坚持，我们与客户从陌生、熟悉、信任是一个过程，持之以恒的做才会有效果。只要全行上下人人都能把服务意识、营销意识实实在在的落实在工作中，依托我行的各种优势，运用好营销方法，制定好营销策略，营销一定会取得更加辉煌的成果。（津市支行）
