学好“新一代” 用好“新一代”

    新一代上线后，很多操作流程相对于以前DCC的操作有了很大地变化，加上新一代运行速度较以前DCC相对慢一些，如果因为不熟悉操作流程影响了业务处理速度，会给客户造成极为不好的体验。安乡深柳大道分理处针对此种现象，组成了以委派营运主管---贺顺利为牵头人的学习小组，将平时操作的难点、疑点及时向委派反映，委派再通过电话、微信及时咨询同行或者通过员工响应发工单咨询、在员工知识交流平台提问得到解决后，要求每个人人手准备一个学习笔记本(俗称“葵花宝典”)，记载相关操作流程，将其放置于前台抽屉，俗话说得好“好记心不如乱笔头”，平时遇到相关业务，可以随时拿出来对照操作。通过以上种种方法，业务处理速度得到极大地提高。比如：