客户维护心得（十八）

    随着网络金融，股市捆绑，同业竞争等所产生的对存款冲击影响，尤其是优质客户的争夺成为焦点。客户关系维护工作必然成为重中之重。只有我们不断加强与客户的联系，与客户之间建立深厚的感情，才能保证营销工作旺盛的生命力。

    以下就是我在维护客户中的体会：

    1、首先，得学会巧用系统。利用好客户维护系统对稳存款，增存款会有很大的帮助.

    2、维护交流方式要多样化。在客户维护上，主要就是要与客户交流。在交流上，我们可以选择很多方式，比如我们可以利用短信，每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信，给予真诚的问候。也可以利用新时代的网络聊天工具QQ、微信、微博等与客户进行实时交流。用手机微信晒幸福，晒家常，晒工作，也可以多多关注客户的朋友圈，给他点点赞，留留言，有新的产品、优惠政策第一时间分享到朋友圈让你的客户看到，这也是与客户的一种营销，一种交流，因为客户可能就在关注着你，和客户之间的感情交流是一点一滴积累的。

    3、客户维护非一朝一夕的功夫，也不是能立竿见影有效的，而是长期的坚持，和客户从不认识，不熟悉，到了解，到信任的过程，只有熟悉客户后，我们才能针对性的为客户推荐产品，只有客户信任我们后，他们才能放心的接受我们的产品。所以每一次的维护，我们都要站在客户的角度，为客户解决问题，为客户增加财富，这样客户才能成为我们的忠实客户。