学习使人不断进步，2017年5月24 日- 26日，非常荣幸我代表天心支行参加了省行2017年网络金融业务营销拓展能力提升培训班的学习。来自湖南省各个地市县支行70多名精英们聚集一堂，认真倾听各位培训老师的讲座，并提出平时工作中的难点、疑点，与大家一起交流，共同想办法解决。虽然只有短短的三天时间，但是让我脑洞大开，收益非浅。
改变观念，寻求突破
省行推出的2017年“手机银行用户过1500万”政策，让我对移动支付有了新的认识。现在随着互联网金融的不断壮大，微信、支付宝等许多快捷支付方式的诞生，让很多客户的支付习惯从过去的银行渠道转变到了微信、支付宝等快捷支付渠道上了。随之而来的是虽然我们不断提高服务质量，但是来网点的客户却越来越少，这种趋势越来越明显。
通过怎样的方式或手段才能使这些流失的客户重新回归建行呢？手机银行无疑是个重要的抓手。建行持续推进“移动优先”战略，依托多年积累的电子渠道、平台和系统优势，利用悦生活“云服务”平台增强行外获客、活客能力。特别是利用“党费云”、“物业云”、“学费云”等一系列平台服务，让客户真正接受并喜欢使用建行手机银行。
具体实施，有效开展
可以利用新一代精准营销平台做好存量客户营销：充分利用新一代系统柜台、STM智慧柜员机弹屏提醒，同时省行将会通过总行系统定期向我行代发工资未签约手机银行客户发送营销短信，在为客户办理业务的过程中就可以抓住这些营销商机，做好存量客户手机银行的签约工作。
可以利用个人业务系统（P）系统抓好个人存量客户的手机银行营销：省行在P系统增加了未开通手机银行服务的存量信用卡客户、代发工资客户、个人非零资产客户展示清单，并配合开展了短信精准营销，网点可以安排专人负责这些存量客户的电话营销工作，将目标客户分配到人，以我行各种优惠政策为切入点，营销客户来我行网点签约手机银行。
做好龙商户的拓展工作，提升龙支付和手机银行的活跃度。让客户和商家都能得到真正的实惠和便捷，使客户在平时的生活中都乐意使用建行手机银行。
公私联动开展工作，寻求单位客户的痛点：众所周知单位的党费和小区的物业费、水、电、煤气费的收缴都是件很繁琐的事情，需要花费大量的人力、物力才能完成。我们正好可以利用手机银行悦生活“云服务”平台，为单位解决这些困扰多年的难题。
三天的学习让我收获多多，正如老师所说：“只有你想不到的事，没有做不到事”。当今社会互联网金融这么发达，我们已经不能再用以前的思维方式去营销、打动客户了，只有不断地改变创新，才能适应新的市场环境和竞争。所以，我们将会以省行的2017年“手机银行用户过1500万”政策为目标，努力做大、做强，完成支行下达的新增任务。
