客户维护五大技巧

    客户维护是建立与客户关系的桥梁，这座桥梁不仅仅是为了建立之间的关系，更多的是让客户感觉到良好的服务和产品附加价值，从而产生稳定的、忠诚度高的客户群体。所以下面分享几个维护关系技巧，让工作轻松点。 技巧一、活用Excel工作表建立客户数据库；技巧二、善于规划时间；技巧三、做好客户分类；技巧四、跟进“维护后”；技巧五、持续联系；这个需要持之以恒的去做，当然是在不骚扰客户的前提下去做，问候和祝福才能让客户感觉到你是真正关心她，联系的契机一般选择节假日，最好能在生日送上祝福，特别是产品变动的联系最能让客户心动。