基层网点是维系个人客户关系的主要渠道，在市场经济的大背景下，银行间网点竞争非常激烈，银行要获得自身生存发展的利润，银行基层网点就要充分发挥自己的优势，做好客户维护。
一、做好客户关系维护，首先需要建立自己的客户资料库。 客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录，也可是电脑上的EXCEL表格。做好客户关系的维护 ，我们首先要知道自己有哪些客户，然后从中去筛选有价值的客户。譬如我们在给客户办理信用卡等业务时，要建立好台账，同时也要注意一定要留一张名片给客户，让客户记住你。增加自我营销的价值，打造属于自己的品牌。
二、做好客户关系维护，要注意客户的分类。
把资料库中的客户做一些分类，可以按照兴趣、年龄、性格等等。要知道这些客户的需求，也要弄清楚这些对我们有什么帮助，哪些产品哪些客户可以用得上。如果我们仅仅只有客户资料，而对客户不了解，我们也很难做到精准营销，也很难将客户价值发挥最大化，而客户分类的主要意义也在于让你更好的了解你的客户。
三、做好客户关系维护，需要做到用“心”。
客户关系维护是需要用心的，如果不用心，不愿意花心思在客户身上，就很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，我们需要多与客户交流沟通。你用心对待别人，别人同样会用心对待你。把客户当做朋友，客户也会把你当朋友。用心去一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。
四、做好客户关系维护，需要与时俱进。
在客户维护上，主要就是要与客户交流。那我们如何借助新时代的网络工具做一些新时代的营销方式呢？我们要利用好手机、微博、微信等多种渠道加强与客户的互动。这也是与客户的一种营销，一种交流，也是一种很好的关系维护。
