跬步至千里，小流成江河

    上周有幸能到马坡岭参加了省行组织的县域分期业务培训，跟各位老师学习到了分期业务的丰富知识，分享了兄弟行先进的营销经验。四天的培训时间过的很快，回来后整理笔记依然还是对上课内容意犹未尽，总的来说，这次培训内容可以归为四个方面： 一、控制风险，降低不良 无论是一般分期还是专项分期，湖南行取得的成绩在全国都是佼佼者，然而分母增大的同时，分子也在悄然的增加，很多行的不良率都在节节攀登，在业务的突增猛涨中一定也要控制好风险，降低不良率。首先就要在摇篮中将风险扼杀掉，对于客户的申请要做好筛选，不能因为数量而忽略了质量，面签的过程五真实、三亲见务必要落到实处。 在多个不良案例中均是因为上门勘查的过程没有用心，被不良中介的假装修所误导，象征性的走完流程。因此，两次勘查一定要仔细，详细地核实。是否会成功放款，上门勘查是决定性的步骤，速度快是好事，但责任心和风险意识同样不可缺失。 二、精通业务，学会营销 要学会将产品营销给客户，首先就应该先能对这个业务了如指掌，客户一问三不知，不是翻资料就是打电话问同事，也许好不容易说服的客户就会失去了办理的信心。多学习，多交流，多总结是精通业务的必要途径，个贷、装修、购车、车位，熟悉这些产品在营销时或许就能一举多得，联动营销。 学会去营销，目标客户很重要，针对性要强，比如房贷客户或全款客户。一个人的力量是有限的，一定要加强与商户，楼盘的联系和互动，经常参与商户的大小型团购活动，与商户协商贴息活动吸引客户；嵌入楼盘自身销售环节，促进零售客户批量化营销，通过群体性营销带来的效果往往都会出乎意料。加强业务学习，有目标，有方法的提升营销手段才会事半功倍。 三、熟悉政策，有的放矢 熟话说，有压力才有动力，有目标才会前进。每年每个季度每个月省行都会针对各项分期下达一定任务和指标，同时也会有相应的员工奖励措施和客户优惠政策。清楚了买单价大家才会给自己设定好目标，并为此去积极营销。在客户优惠方面要掌握不同种类手续费的多少、团购分期的利率折扣、以及特定时期手续费优惠等。 首先要熟悉各类政策指标，做到有的放矢，游刃有余。其次把握商户的准入到客户的准入条件的更新调整，以及风险防范的最新动态，最后也要知会知晓最新的政策，像即将会推出的分期PAD填单和COST进件等。 四、经验分享，互相学习 在培训班上，各个优秀的网点和优秀的客户经理集聚一堂，分享着他们高超的营销手段和营销技巧：芙蓉支行2016年家装分期刷卡金额就超过一个亿，永州蓝山支行的特色化楼盘联动营销，常德行某客户经理更是单人年度专项分期面签两千万。硕果累累的业绩带来的是沉甸甸的绩效买单。 先进营销行的经验是宝贵的，是值得我们去学习，去借鉴的，从常态营销到商户合作，从固化宣传到创新团购。虽然每个网点有自我的特色，同样的方法不一定适用，但不断地尝试，不断地坚持却肯定是成功的必备前提。 个金业务看分期，分期业务任重而道远，但路要一步一步地走，既要追求速度，也要把握好方向，才能完成千里征程。营销和风控同样如此，扎实的把每一件小事做好，注重好每一个细节，从每一个短信每一个电话做起，但每一个流程也不放松，积跬步，汇小流，我们同样会走到千里路，聚成大江河。