作为一名成功的银行理财经理，是能将客户关系维护好，与之建立起长久良好的合作关系。那么要怎么维护好老客户关系呢？
1、让客户对自己形成一种依赖。客户提出的任何特殊要求、隐性的需求一定要认真对待，尽量满足，但对于一些不合规，超出职业底线的要求，我们要理性拒绝。做好售前、售中、售后一样的态度，用细节感动客户。销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算真正成功。售后服务是很关键的，营销后及时给客户打一个电话，一个短信回访，让客户切身体会到银行服务的价值，真心为客户服务。
2、在维护客户关系中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。对客户的过错，要表示出宽容而不是责备，共同研究探讨，找出补救和解决方案。这样，你的客户就会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。在客户触犯你的谈判底线时，要结他表示拒绝。如果我们的产品对他有很大的吸引力，那么他就会作出让步。
3、一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品时给他同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么条件，你要对你所说的每一句话作出兑现。如果轻易承诺，一旦没有满足，那么你在客户面前就成为不讲诚信的人，对今后的合作是非常不利的。
4、把握好与客户之间的关系。聪明的理财师都会把关系协调好，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有产品附加值以及你自己的个人魅力。你可以同客户做成朋友，但从心底一定不能把客户当成朋友，因为我们同客户是因为利益而在一起，一旦利益发生了根本的冲突，合作过程还是会出现问题。
5、赢得客户赞赏。一但你赢得客户赞赏，他就会向更多的朋友推荐你，那么你还愁没客户吗。无论自己从事什么行业，一定要让自己留给这个行业一个良好的口碑。
6、跟踪服务。在与客户合作后，一定的跟踪，在做好产品销售服务的同时，还定其给客户一个问候或者祝福，让客户时时感觉到你的真诚，这样才能得到客户的真诚与支持。
总之，在客户维护时一定要以专业、真诚、有原则的态度出现，要让他离不开您，一有事就想到你，那样就会“套牢”客户，做成一名成功的理财经理。
