优质服务之大堂存折预约取款服务

    智慧柜员机自从上线以来，充分展示了它功能的强大和全面，特别是新推出的存折取款预约功能给顾客带来新的体验和便捷，同时也要求我们的大堂服务应该更细致更周到。

    每逢月底社保工资一下发，大波大波的老大爷老大娘便拿着存折到我行拿号排队，要查余额要取现金，排队时间起码在30分钟以上，在以前这高峰现象三天都不得消停。如今我们大堂人员分为三组，一组在智慧柜员旁指导客户预约存折取款操作，一组在ATM柜员机旁告诉客户如何取款，第三组在自助终端帮客户补登存折。一个客户取款完毕时间不到5分钟，大大提高了工作效率，每个客户脸上都洋溢着轻松赞赏的笑容。