银行作为服务行业，优质服务一直是我们关注和追求的目标。工作在第一线的员工，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。做好优质服务，增强责任感，提升服务水平是关健。我们要增强自身的工作责任感，贴近客户的思想，以客户为中心，正确地理解客户所需，用真心实意感召客户。作为一名银行柜员，如何增强责任感，做好优质服务呢？
首先，增强责任感从微笑服务开始。热爱自己的工作才能发出内心真实的微笑。在现实生活中每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须尽力做到不把自己的情绪带到工作中，要时刻微笑着服务客户，给身边的人传递正能量，营造一种温馨愉快的氛围，许多工作难题也会迎刃而解。加强主人翁意识，以一颗真挚的心,一股强烈的责任感,一脸亲切的微笑充分体现着我们集体荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的责任感和积极生活的态度。
其次，增强责任感体现在工作效率上。想客户之所想，急客户之所急，快速给客户办理业务，解决客户问题，不推脱，不敷衍，本着认真负责态度，把客户当作自己的亲人，始终站在客户的角度，为客户着想，提高工作效率，这样的工作责任意识定能深入人心，抓住客户。
最后，增强责任感，提高服务质量。增强工作责任感，了解客户心声，更好地满足客户产品所需，提高我们的服务质量。现阶段建行产品越来越丰富，总有一款产品适合客户，用产品捆绑客户，满足客户全方位金融服务需求，给客户带来更多的便利和收益，这样的优质服务才能牢牢稳住客户。
