随着互联网金融的崛起，银行发展面临着转型和改革，想提高客户的忠诚度，就要采取一定的营销策略才吸引客户，无论采取何种营销手段，其实都是在打客户资源争夺战，希望可以获得客户的认同，并以此为基础为客户提供更多元化的服务。
服务营销，攻心为上，是营销的本质表现和内在需求。如何赢得客户的心？首先是对产品的把握，熟悉业务的各项功能，站在客户角度分析，买了工行的产品能给客户带来什么？把各项效益给客户讲透，让客户明白这其中的利弊。既要帮助客户资产增值，又要提醒客户防范风险，做一个合格的客户“管家”。
其次我们与客户面对面营销时，需要一定的营销技巧。营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。每当在拜访客户时，就需要一个有吸引力和诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白。当客户觉得有意向的时候，就可以一一介绍产品的益处了，还可以顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路，往往我们的成功之路就是这样慢慢一步一步走出来的。
最后在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效应对方案，这次不行准备下一次。用持久战来服务客户，成功不是简单和偶然，是需要我们用心的长久服务。
服务营销就是去了解客户的想法，让我们走进客户的心，用我们的服务来换取客户的忠诚度，在营销的过程中就需要我们反思自己，总结自己，提高自己。只有打铁自身硬，才能终获客户心。
