阻绝电信诈骗 从身边做起

    前天匆忙到我行来补卡的一个客户，一进来就很急的跟大堂经理说要补卡，声称自己的卡掉了。大堂经理让客户出示身份证在智慧柜员机上完成了补卡业务，补完这一张客户紧接着就说还有其他的卡也要补，大堂经理询问是否钱包掉了，客户并不搭理只催促快点办完业务。紧接着他的老婆和女儿也进来了就问他你的钱还在不在要不要报警，一听到这句话大堂经理马上就联想到了是不是电信诈骗，于是询问客户是不是有人冒充工作人员打了电话或者其他类似的情况，客户没有正面回该问题，说如果他说出来了报了警，马上就会被公安局抓走的。

    客户经理安慰客户只要自身没有什么经济纠纷就不会有这种问题的，而且就算是有问题有关部门会有个正式的文件下达而不会直接这样打电话通知。客户不管大堂经理说什么都不愿意相信。第二天该客户又来了且要把所有的卡都销掉重新办一张卡，大堂经理确信该客户肯定是陷入了电信诈骗。之后客户的女儿告诉了我们实情，原来有个冒充上海某某某部门的工作人员给她爸爸打电话说他参与了洗钱等违法犯罪的活动然后再对客户进行“恐吓”，还对客户洗脑，要客户按他们的指令行事。他爸爸是被吓到了又不好意思告诉银行工作人员真相。客户因缺乏这方面的了解，很容易被诈骗分子利用。所幸的是在建行员工的坚决意见下，这个客户没有把钱转给诈骗分子也没有受到其他损失。

    通过此次事件，让我更们加深刻的认识到电信诈骗给人带来的危害，建议加强客户安全教育和风险提示也要多跟客户宣传此类事件，向客户普及电信诈骗的方式和识别方法，提升客户的风险防范意识。