可爱大堂经理

    各个银行的营业网点大堂是面向广大客户的“第一服务窗口”每天从上午的9时到下午5时，桃源支行营业部大堂经理何智辉在坚守自己岗位的同时，付出了耐心和汗水。每天在大厅里来来回回的奔走，哪里有客户需要就奔向哪里，不厌其烦为客户解疑答惑，并做好分流工作，使客户能够尽快准确的办理完业务。

   自从网点新增了7台智慧柜员机，营业大厅常常会出现柜台等待区人烟稀少，而智慧柜员机前大排长队的景象。大大减少了柜面的业务量，和柜面排队压力，但是网点的大堂何经理却开始变得忙碌起来。面对新鲜事物，大多数的客户都需要重新学习，年纪稍长的客户对于智慧柜员机还完全陌生，因此需要对办理业务的客户进行引导，一步步按流程顺利办理。“经理经理，接下来怎么办•••”“经理，这个业务在哪里”大厅里客户呼叫大堂经理的声音此起彼伏，忙的时候，我们的何经理总是在几台智慧柜员机中间来回穿梭，一点都不夸张，常能看到他忙碌的身影。同时，他还要还兼顾着大厅内其他客户的需求动向和整个大厅的卫生整洁，及时清理掉地面一些烟头和纸屑。当客户产生纠纷时，他能耐心的安抚客户，及客户之所急，寻求好的解决办法，到最后原本怒气冲冲的客户脸上挂着笑容满意而归。

    每晚营业大厅的卷帘门关闭后，何经理总是会将大厅的卫生里外再打扫擦拭一遍，勤勤恳恳，整理完内务，还会坐在电脑前开始做客户维护，常常网点的灯都熄了，而他电脑旁的小台灯还亮着。前辈们尚能如此爱岗敬业，尤其值得我们青年员工学习，银行服务工作没有最好，只有更好，为客户提供优质服务使我们应该坚持的信念。 （桃源支行）