参加客户经理转型能力提升培训心得

    6月5日至7日，我非常有幸能够参加省行举办的对公客户经理转型能力提升培训班。对于刚刚接触对公业务的我来说，三天的业务培训无疑是一场及时雨，为我打开了一个全新的世界，领我进对公业务的课堂，系统地了解到大公司类的各项业务，为将来的转型综合发展奠定基础。 这次学习的时间不算长，但是学到的知识很多，信息量很大，受益匪浅。公司部陈总语重心长，信手捏来，以他多年的从业经验提出了客户经理能力提升的必要性和迫切性，并贴合实际工作就客户经理如何转型别开生面的给我上了一门启蒙课；兰洁老师曾为多家银行提供活动策划和商务礼仪的课程，拥有对银行业的深度和广度的认识；还有，各地市行优秀代表分享的一个个新鲜的案例让我领略到时下最热、最新型的业务，就像一位老师傅手把手地教我最前沿的知识。通过三天的学习与交流，对客户经理这一岗位未来转型发展有了一些收获： 一、持续充电，创新发展。建行保持创新的精神不曾松懈，始终走在同行的前列，业务更是推陈出新。同行业的竞争也日趋白热化。如果不及时更新、持续学习新的业务知识就会被淘汰。只有人无我有，人有我优才能增加客户的粘性和忠诚度。客户经理在知识的储备上不仅要全，还要新，与时俱进，处处是惊喜，把握时机每一次都会有收获。 二、转变观念，公私联动出佳绩。以后，客户经理的职责范围将不再严格区分对公和对私，对公业务做深做透归根到底是对私业务的升华，零售业务依赖公司、机构牵线批量营销效果显著。就如当下如火如荼开展的打造金融生态圈。 三、银行不仅仅是传统的银行，集团化亦是大势所趋。客户经理如果仅仅只具备传统的银行业务知识已经远远不能满足日益成长的企业，更不上社会进步的步伐。充分利用集团化的优势，比如建信人寿、建信信托等，可以更好的满足客户个性化的需求，促进银行业务的全方面发展，能树立更强大的建行品牌。 感激公司部和人力部对本次培训的精心安排，精彩生动的课堂不会乏味，更是一种享受，就像在建行的广袤天空里遨翔，可以无止境的吸收阳光和雨露。九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下，相信我们在建行这一片蓝天下能学得更多，看得更远。