刘思颖同志于2013年入党,作为一名党龄时间并不长的青年党员,其始终以一名优秀共产党员的标准时刻要求自己,以身作则,爱岗敬业,无论是在后台部门、业务部门还是基层网点一线,刘思颖同志时刻践行着优秀共产党员的模范带头作用。特别是2016年担任建行长沙和平路支行个人业务副行长以来,她带领团队员工励精图治,埋头苦干,以创新谋发展,以转型促效益,短短一年多的时间长沙和平路支行个人存款时点新增2.5亿元,日均新增2.8亿元。
一、创新转型,她是扎根基层的燎原之火
2016年建行长沙和平路支行个人存款时点新增1.46亿元,日均新增1.42亿元,私行客户新增6户,移动金融替代率、基金定投、黄金积存、电子产品签约完成率等多项重点业务指标均在铁银支行排名第一,该网点先后被评为2016年湖南省分行“价值提升 期开得胜”代理对私保险竞赛活动电销金马奖、“最佳环境 最好服务 最美员工”服务标杆塑造评选活动最美环境奖,其个人也被评为2016年湖南省分行零售网点优秀营销主管标杆。
建行长沙和平路支行位于城南绕城高速附近,网点因为不临主干道且门前是一大片久未动工的工地,众多到网点取钱的客户向刘思颖抱怨网点难找。这让她开始思考,如何将网点的辐射范围做大做广,从而获得更多客户亲赖。
让“酒香不怕巷子深”实现的第一步是优质服务,大堂洁净明亮的环境、等候区不间断地茶水、第一责任制的标准服务,让和平路支行的客户多了起来,在省行和支行的多次检查中,该网点优质服务始终前列前茅。在优质服务的内功到位后,刘思颖将客群维护服务人员分为三个团队,柜台牢牢抓住周边居民客户,依托系统服务致胜,紧紧锁住了周边居民存款;大堂重点做好客户分流、重要产品常态营销和居民理财业务,为个金、电卡的常态指标形成了有力保障;外出客户经理队伍负责市场拓展,将客户引进网点。同时,刘思颖还制定了针对每一类客户的配套产品组合和服务模式,产品覆盖度和有效客户等基础性指标良性发展,网点产品指标始终排名铁银支行前列。
刘思颖的身影还经常出现在各条线的营销服务中,还是无论是1月份寒风刺骨的专业市场,还是7月份烈日当头的安置小区,无论是在节假日人流量大的大堂还是每日下班后的系统维护分析总结,刘思颖始终以身作则,身先士卒,带领网点个金条线实现了客户绑定和定位转型,获取了一大批稳定优质的客户群体,同时手机银行、龙商户等省行战略型业务指标完成率在铁银支行名列前茅,实现了存款、产品营销和优质服务共同发展。
二、强化学习,她是永葆先进的业务之星
刘思颖同志时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己,不断增强党的观念,加强党性修养,坚持不断的学习党的路线、方针和政策,用邓小平理论、“三个代表”重要思想指导自己的工作,用科学的发展观来丰富自己的政治头脑,通过认真学习习近平总书记系列讲话精神,牢固正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义信念,维护党的团结统一,积极完成党的各项任务,无论是工作还是生活中都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
在加强党性学习的同时,刘思颖同志还同步强化业务学习,在工作实践中提升综合业务素质,真正做到为客户提供专业专注的优质服务。其在总行第二届“青年创新建行强”创新创效金点子大赛中荣获三等奖;所写文章入选建总行60周年作品集;代表支行参加省行第一届个人客户维护暨私人银行大赛荣获团体一等奖以及金牛服务团队称号;参加省行第一届网络金融大比武荣获团体三等奖;入选省行零售业务转型讲师团等等。
三、身体力行,她是模范带头的领头之雁
刘思颖同志在2014年担任铁银支行团委书记期间,组建支行青年志愿者团队、带领青年员工开展多项青年志愿活动,用实际行动践行建行核心价值观,树立当代青年勇于担当、踏实敢为的社会形象。
在其积极联系与广泛动员下,铁银支行青年志愿者团队得到了全行各年龄段员工的积极参与,半个月内就有六十余人自愿报名。志愿者们通过处理废弃物和自愿捐赠等形式筹集物资,对附近的困难家庭进行走访,开展“爱心不止远方,关爱就在身边”的定点家庭一帮一活动。在她的积极倡导下,大家用实际行动让爱心与关怀真切地进入到需要帮助的家庭之中。除此之外,她还带领支行团员青年走上街头义务宣传反假币防诈骗金融知识活动,支行青年的义务活动多次被多家媒体报道转载,产生了良好的示范和带动作用,支行团委被评为全国金融五四红旗团委。
岗位是平凡的,青春是火热的,刘思颖同志凭着一颗质朴、善良的心,思有大爱,行有准则,进有方向,用实际行动践行共产党人“严、实、廉、清、敢、党”的精神,用奉献点燃绚丽多姿的基层青年党员星星之火,谱写当代建行青年如歌的青春。