俗话说无规矩不成方圆,我们前台柜面工作人员办理业务时,一定要坚持一笔一清,这是会计基础规范之一。这个规则无论从制定者、执行者还是监管者来说,都是必须做到的。 其实,每一个规则的制定不仅仅是为了规范我们的行为,更重要的是为了更好的保护自己。之所以要坚持一笔一清,正是因为其可以大大地降低差错出现频率。但在现实工作中,我们办理一笔业务时,外面“帮我换一张新票子”,“帮我拿个袋子”,“帮我打一下折子”,“帮我捆一下钱”甚至有的拿一把零钱“帮我换一下整钱,我去机子上面存”,里面则“帮我盖一下章”,“帮我查一下明细”,“帮我查一下有没有分期通,有没有预审批”,甚至捡到身份证、银行卡都往柜台里面塞,“帮忙收管一下”……现在多半只开一个柜台,等待时间不能过长,为及时服务客户,经常出现同时接办几笔业务的情况,从而难以做到一笔一清,这样就很容易造成长短款现象。尤其是柜台现在除了核算又要营销,插了几笔别人的业务之后,本来要面对的这个客户要对他说的、做的就忘记了。我们何以“一笔一清”?这要求我们在办理柜面业务时,做到忙而不乱,忙中有序。首先要先听清客户的需求及指令,然后严格按照银行各项规章制度流程办理,不能有一丝马虎,不能因有依赖思想而不认真审核,不能贪图方便而简省操作流程,要做到按章操作。让合规操作融入工作中的每个细节,让合规操作成为习惯,让合规文化落地生根。
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