丹，我为建行有你感到骄傲

     胡丹，你来到我们建行黄山路支行马上就一年了，在这一年里，你的一举一动都在影响着我们，每时每刻，你都是我们学习的榜样--胡丹，我们黄山路支行的大堂经理。无论在什么方面你总是能严格要求自己，对待客户细致入微、不骄不躁，敏于观察，善于发掘。 在学习上，时刻都看你把业务书捧在手上，争分夺秒。哪里有你过不去的考试？在营销上，你可是一把好手，客户到了你那里，总找得到他们需要的东西，而且都是期待而来，满意而去。这一切终归于他的“耐心”+“专业”。 记得前几天，一个真的是“胡搅蛮缠”的老大爷来到我们柜台，非说要在他余额只有1200元的存折上支取12000元出来存定期。我们礼貌的指给他看“这不是12000，是1200”，他眉头一皱，势如破竹一样，说出了一大堆听不懂的方言。我们又跟他解释每笔流水的来龙去脉，他来一句“听不懂”。遇到这样的客户，真的是无奈了，只好“呼叫大堂经理”。丹过来了，简直救星驾到！丹跟他说了两句，也发现语言沟通不了，为了节省后面顾客等待时间，于是她说带客户到旁边沟通一下。过了大约十几分钟，后面顾客业务都办完了，丹把这个“胡搅蛮缠”的老爹爹带回来了。这个时候，这位大爷完全变了，像一个很听话的乖孩子，我们对他说什么都是连连点头。这180度大转弯，简直让人难以置信！原来，丹在旁边把跟他沟通的每一句话都写在纸上，就这样你一句我一句，足足两三页纸。真是“功夫不负有心人”，把这位大爷驯服得心服口服。临走前，他还要继续寻问我们建行的“理财产品”。 丹，她就是有这样的魅力，不仅让客户愿意接受我们建行的产品而且还让他们满意在心里。丹，我为建行有你感到骄傲！