时光荏苒，我在建行工作已经三年了。从最开始努力学习业务，到现在不仅熟悉行内各项业务流程还能不断提高自己的营销能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而在工作中，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础。以下是我在工作中的一些体会和心得：
一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，银行每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
二、银行工作需要讲究分工合作。银行工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
四、对待客户需要耐心、主动以及信心。来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索。现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势，努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，加强柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
