“为湘潭县建行代言！”并在公交站台、湘潭县机关事业单位人手一册的绩效考核手册、县电视台的开机画面、同丰步步高广场大屏幕甚至连水芯笔、餐巾纸、扇子、手机扣、钥匙圈
上都出现了王双和她的团队以及建设银行的宣传广告；户外工作者爱心驿站、免费擦鞋机、体重器等便民服务及为广场舞大妈煮养生茶、元宵节为客户煮汤元、情人节送玫瑰花、母亲节送康乃馨等爱心活动；员工的名片上不仅有该员工的联系方式，事实上从个人业务到公司业务，从行长到柜员及网点主要业务联系人的联系方式都可以找到，网点随处可见《为您服务卡》，正面总机、对公、对私、大额取现、零钞兑换均有相应联系电话，行长王双的电话赫然在目；反面两个网点行号、营业时间 网点分布图及中国建设银行二维码；各类产品宣传折页：重点产品、手机银行操作流程、悦生活缴费流程等各类折页、各种操作指南、防诈骗等温馨提示特别是智慧柜员机操作流程指引，既帮助客户自助办理，又减轻大堂压力；各种角落、厕所、机具侧面都有产品介绍，一有新政策新变化就会及时更新；文化墙：员工和客户互动场景（企事业单位、广场舞大妈）和员工工作和生活的照片，加深客户印象，体现企业文化！让客户更有参与感和认同感！支行微信群：每天点评！排队时间点评、监控服务点评、产品营销点评等每月考核绩效挂钩；产品登记台账：例会各自汇报完成情况，由员工打分；宣传展架：无论到哪里外出营销除了带产品展架外一定会带王双行长代言的湘潭县建行欢迎您的广告牌，员工会着标准马甲行服列队迎送客户，展示建行良好社会形象；另一个展示平台是湘潭建行的微信公众号：不提任何产品只写员工的工作和生活，有一篇《从女神到女汉子》的文章点击量达到了四万多，让员工的个人品牌特色走出网点产生积极的社会效应；还有各种各样的暖心的客户和社会活动，不胜枚举！据不完全统计一年可能会有40多场，而且这些活动全是员工们加班加点筹备的，所有到湘潭县建行工作的人都很辛苦，但他们表示很有成就感！很快乐！员工们表示，无论对客户还是对员工，湘潭县支行的理念不是写在纸上，贴在墙上，挂在嘴上，而是融入到了灵魂之中，变成了一种完全自觉的行为。参观完他们的员工休息室和听了行长会带着鲜花到考场去接员工参加完高考的孩子的故事，真的是非常非常的感动。
感动之余深刻反省：我们的客户维护大部分还停留在打了多少个电话、发了多少个短信、联系计划建了多少条的表象；客户节假日活动也在做，但很少积极主动、自觉自愿地去做，大部分是抱着完成任务的心态在做，并没有真正用心地站在真诚服务客户立场，因各种原因也没有常态地做，效果自然会大打折扣！
学习湘潭行怎样把细节做到极致！让我们的客户和员工都在这个集体中感受到更多的爱与关怀！怎样用“谈恋爱”的心态去维护客户！同事之间怎样更好地交流和沟通！总之要让我们的客户和员工都产生更加强烈的归属感！这是我们今后要努力做到的！
细节决定成败！境界决定未来！我们没有想到的湘潭行想到了！我们想到的湘潭行做到了！我们做到的湘潭行更用心地一直坚持在做！“以心相交！成其久远！”湘潭行能做到！我们澧县支行也要能做到！(澧县支行 )
