在每天繁忙的工作中，我喜欢看到客户来到网点满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的推荐下使用到满意的产品，在满意和惊喜的同时我也深深的感到一种成就感。
客户就是上帝，这几个字深深的印在我的心里。面临近几年同行业之间十分激烈的竞争，我们已意识到优质服务的重要性，只有提升服务质量才能争取更多的客户，每一次与客户交流的言语态度，都给建行的荣誉带来不可低估的影响。
作为一名建行员工，每天直接面对的就是客户。但我们的服务不仅仅是帮客户办理简单的存取业务，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：“急客户所急，想客户所想”，我们热情的服务态度和敬业的精神，目标只有一个：那就是让客户满意，为众志创造最大的效益。通过我们的知识，我们的工作，并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。平时在柜台服务时，我们要发自内心地为他们服务，就像是对待自己的亲人一样，不厌其烦，用一个建行人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的姿态讲话办事，让客户感受到在这里选择机器设备很实在,很物有所值。在平时工作中，我们要注重细节，“客户需要哪些产品,客户的需求如何”，这些都是很简单的事情，但他们却能从中感觉到朋友的温暖。把对我们平时工作中不满意的客户变成满意客户，把满意客户变为终身客户，只有这样，我们才能拥有更多的客户，我们的客户群体才能不断壮大。
优质服务的确很重要，曾有人根据每天所办的业务，认真研究，服务占到了百分之九十，可见它的比例有多大。像世界最伟大的推销员，吉尼斯记录的保持者乔吉拉德。在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名第二的汽车推销员多两倍多。那是因为在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。当车子卖出后，若得不到客户的联系，他便会主动与客户随时联系，他始终坚持一个信念，那就是：用自己的服务解决客户的实际问题，与客户永远站在一起，把客户当朋友，当亲人，把他们的事视为自己的事，就因为这样铸就了他的成功事业。
在工作中的每一天，只要我们都用心为客户服务，客户也会用真诚的笑容回应我们，心与心的交流中，就体会到了付出的快乐，真真切切。
