企业文化理念 ：诚信、责任、创新、争先学习文件下发后我部门积极展开学习讨论，通过几次的探讨使我认识到企业文化对于企业发展的重要性。企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营和管理本质特征，一个企业要发展，抓企业文化尤为重要。要加强企业文化建设，首先要深刻理解企业文化的内涵，下面从以下几个方面谈谈我们团队在平时工作中对诚信、责任、创新、争先的理解。
一、 诚信金融、诚信服务
银行的生存之本、发展之基、利润之源，是依靠忠诚、守约、良好发展的客户群，这也是我们取得可持续竞争优势的最可靠保障。保持一定的客户增长率，提升客户满意，增强银行与客户之间的诚信度是银行诚信价值观的关键。
记得刚开展票据业务时有个外地的客户在响水经营化工厂带着一张500万承兑汇票来我行贴现，客户经理热情的接待、服务为客户准备资料到市行贴现。由于那时业务刚开展，审批手续繁杂，等待了两天资金都未能到账。客户急匆匆的跑到行里着急的说着一口我们听不懂的方言要求找领导。客户经理耐心的跟客户解释审批流程，联系市行积极沟通放款。经过我们的努力很快资金到账了，客户看到了我们的诚意。经过了这件事情这个企业成为了我们忠实的客户。合作很久每当谈到当时那件事情客户总是开玩笑的说，自己是个外地人以为遇上了骗子。
诚信金融，诚信服务，与客户建立相互信任的关系，才能赢得信誉，赢得忠诚客户，赢得市场，从而形成诚生信、信生誉、誉生益的良性循环。对客户不讲诚信，不负责任的行为都只会让客户望而却步，结果只能失去信用，失去客户，失去市场，我们应在实现利润的同时为客户着想，通过诚信服务从而打动客户，赢得市场。
二、尽责客户、尽心工作
责任是工作中微小的细节，要发扬自主自发的精神，以高度的主人翁意识强烈的责任感投身于工作；责任是主动积极的工作态度，要始终保持主动的进取精神，对工作充满激情，不断向上；责任是团队精神的具体表现，要具有大局意识、协作精神和服务精神，通过整个部门成员的配合保证业务的成功办理。
在平时的业务发展中，我们团队相互协作，客户经理分头拜访企业，主动联系客户，了解客户需求，上门介绍产品，根据客户需求为客户量身制定产品服务。秉着用服务感动客户，让优质的服务落实到每个细节中。我们团队经常放弃休息，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。我们始终树立客户至上的理念，做一个有心人，将个人感情注入到工作中，急客户之所急，想客户之所想，把客户的事当成自己的事来办，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务。为帮助客户节约资金成本，时常加班赶往市行对接工作，确保企业资金在第一时间内到帐，我们对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”，这样的态度使繁杂而枯燥的服务工作而变得丰富而多彩。
我们尽责客户、尽心工作，针对不同客户，采取不同的营销方式，真正做到“一客一策、一事一策”，赢得了客户对我们工作的一致好评。
三、创新产品、创新理念
金融开放不断扩大深化，金融服务需求日趋多样，金融市场竞争愈发激烈，面对市场的形势和银行需求的新变化，需要我们创新产品、创新理念，积极探索新兴业务，发挥客户资源优势，全力打造新的利润增涨点。
我们团队立足响水地区的资源优势，结合自身发展实际，根据企业特点，主动上门营销，为企业量身定制资金管理方案。通过团队努力，在市行公司部、票据中心和省行相关部门的通力配合下成功办理首笔理财产品质押承兑业务。继而通过业务的延生发展开立全市首笔电子银行承兑汇票。
我们团队通过创新产品，创新理念，营造创新的文化氛围，培育和提高每个成员的创新意识，不断向客户提供新的产品、新的服务，满足了客户多元化需求，提升了我行品牌形象，增加了我行的收入，为推进我行金融业务更好、更快的发展奠定了坚实的基础。
四、业绩争先、意识争先
我们团队始终树立在业绩上争先，在工作中排头的目标，积极发挥主观能动性，增强争先意识，齐心协力做业务增业绩，努力完成市行每一次竞赛指标。票据贴现、承兑汇票开立、质押理财业务均取得了全区县支行中排名第一的好成绩。
企业文化学习活动的开展鼓舞着我们每一个人，在业务办理中要以诚信、责任、创新、争先来严格要求自己，把企业文化理念溶入到工作中，实现企业和谐，促进企业发展。（响水县支行）
