为期三天紧张的贵金属培训师继续教育培训结束了，省行个金部叶老师以及各大合作公司给我们带来了很多新颖的观点和认识，让我感觉意犹未尽。
从事个金业务虽有两年，但对贵金属业务还是知之甚少，通过这次培训学习，使我对贵金属知识以及营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销知识，懂得了在实践中如何锻炼出高绩效的营销人员。结合自己的工作实际，通过认识、学习、自查，新的理念和工作技巧让我受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概况了几点。
首先，客户经理要注重个人能力的修炼，提高自己的专业能力和行情洞察能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪、文明用语等，在良好的氛围之下，亲切温和地与人沟通，真正地在岗位上塑造有气质、高素质的专业形象。此次培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，最后一天的沙龙活动的组织参与，是锻炼表达能力的一次契机，也让我对贵金属业务有了更深入的了解，并理解了营销精髓所在。
其次，对产品的把握，是营销成功的关键。熟悉产品的特性并不代表对产品的把握。刚开始拿到产品资料说明，可能你的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，你或许还准备了很多套说辞，如果客户问我这款产品有什么用途？我就这么说。如果客户问我，这款产品有什么特点？我就这么说。可是当我们真正面对客户时，他们的问题或许完全不和你在一个频道上。只有站在客户的角度来看问题，才算是真正把握产品。贵金属在我们眼中是可以保值增值的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在家里的闲置品，是用来交换人情的砝码等等。所以，事先站在客户的位置，准备好话术应对客户的问题才是重中之重。
再次，细化客户类别，有针对性的对不同等级客户实行差别营销，也可以为营销成功增加砝码。平时的日常维护为我们积累了不少有利资源和信息，从易到难，针对不同的客户采取灵活的营销方式，如微信、会面等，找到营销的重点和难点，确定攻关人员，制定一对一的营销方案。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志。通过这次贵金属继续再教育培训，我不仅了解了我行二季度重点代销产品以及建行金新品特点，也学到了许多贵金属营销技巧。
总之，专业能力和对投资市场的前景研判对于推动贵金属营销至关重要，本人会按照所学到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的天空。
