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用心服务 ,用爱经营

时间:2017-06-22 20:38:13  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲分行  作者:株宣

    和李姐相遇并非偶然,因体验到我行的贴心的服务,VIP客户黄总主动把她的闺蜜李姐转介绍给我。 第一次见李姐,觉得跟她很投缘,跟李姐的交谈中,得知她是某家纺的总代理,该品牌是她自己注册的,其名下在省外有4家自营旗舰店。平时业务都在浦发银行,店铺使用的POS机也是该行安装的。因职业的敏感性,好奇的问了一句他行的费率情况,才知道客户的费率无任何优惠证策。 听到这条信息后让我欣喜若狂,立马向客户介绍了我行现针对VIP客户的最新证策,并例举优惠前和优惠后的收取手续费数据进行对比展示给客户,因客户平时没有关注到这块,对比后的数据让她很意外,一年下来可以节省一位员工的开支了。 我趁机邀约客户,希望她能成为我行的VIP客户,客户也欣然地接受我的建议,到我行办理了帐户,从他行账上转入50万并签约了聚财存款,一个星期后客户也使用上了我行电话POS机和POS机。 给客户使用上我行的机具,并不代表服务就终结了,恰恰相反,这是服务的刚刚开始。上门给收银员普及一些金融产品的相关风险性,送打印纸、零钞兑换等等一系列服务。

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