“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”，每一天的工作都从这句问候开始。我们是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。
我们的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，同外界缤纷的天地相比，我们所从事的工作好像总有统计不完的数据，理不完的帐，一天的工作千篇一律，周而复始，但是周围的同事都默默无闻的工作，兢兢业业，勤勤恳恳的奉献自己。我的师傅李绍桂，作为前台柜员，始终坚持“顾客就是上帝”的服务理念，在业务知识上严格要求自己，坚守柜台数十年如一日，用兢兢业业的坚持保证了多年来的零差错。不差一分钱，不出一个错。微笑的服务每一位客户，对客户的询问都能耐心详细的解释，做到有问必答，做好贴心服务。
今年3月份，一个中年妇女带着一位老人，提着一个大袋子来到我们网点，询问是否能够兑换钱，打开袋子一看，发现全是被烧过的残损币，有些钱甚至一碰还会掉渣，李姐没有抱怨也没有推诿，马上和主管一起动手整理，几乎整整2个小时，她认真地将破损的钱一张张展开铺平，用胶水固定在薄纸上，辨别真假，按照残损币兑换标准分出全额兑换和半额兑换，最后点好换成崭新的钞票交给客户，客户很感激的表示，老人在家里烤火的时候不小心把钱给点着了，心里特别难过内疚，本以为只能白白损失，来银行也不过是碰碰运气，没想到还能挽回大部分损失，真是辛苦工作人员啦。
银行这三尺柜台，虽然没有T形台上的霓裳倩影，也没有镁光灯下的万人聚焦，却能看到柜台前流着汗水的农民露出真挚信任的目光；能听到挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声“谢谢”；还有那些似曾相识的面孔热情的问候。一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热气腾腾的茶水，是平凡之中的平凡小事，也是我们赠予客户的温馨玫瑰，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。
绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，平时的工作中有许多感人的点滴，我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付出着。小草是平凡的，但它默默地绽绿吐翠，它是不平凡的，因为有了它，大地才充满生机；石子是平凡的，但它甘愿充当铺路石，它是不平凡的，因为有了它，人们才有了道路。我们是平凡的建行人，我们不平凡。（洞庭大道支行 ）
