在转型发展的新时代,优质服务被赋予了新的内涵。优质服务不仅仅在于礼貌的用语,真诚的微笑,规范的礼仪,更体现在主动迎合客户需求、提供高效率的服务。为提供优质的服务的根本目的是促使客户选择我们的产品,创造业绩价值。可以说,“7+7”优质服务标准是“7+8”的前提与基础,在“7+7”基础上的营销才能发挥最大的作用。良好的礼仪语态能够打造良好口碑,稳固老客户,吸引新顾客,消除客户的抵触情绪,在此基础上的沟通交流,主动出击,能让营销效果事半功倍。
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