“7+8”优质服务

 

    在“7+8”优质服务标准刚刚出台时，包括我在内的许多柜面同事不太理解一句话营销和优质服务有什么联系。每天来来往往的客户行色匆匆，表情严肃，似乎只想着赶快办完业务走人，不乐意听柜员的营销。尽管如此，大家还是按新要求执行起来。在执行“7+8”的过程中，我逐渐体会到了“7+8”优质服务的精髓，收获良多。在我看来，一句话营销对柜员的日常营销有几大效用。