ATM账务核对马虎不得

    自新一代上线，DCC系统即将褪去，并入新一代重新披上华彩整装出发，再一次印证了建设银行超前的想象力、强大的创新力，虽然前期系统稍有瑕疵，但长远来说是极具生命力的。前几天，我的同行同学还来向我取经，听说你建行系统升级了，优点优势在哪呢？现在建行已实现了业务办理客户免填单，智慧柜员机全面升级，实时弹屏营销无可挑剔，犹如一智能营销机器人，一目了然，在第一时间就能捕捉到客户需求，做到了又快又准，而对于柜员，无纸化操作减轻了柜员负担，业务界面更优化精致，操作流程一体化，减少了柜员差错。她不禁感慨：建行还是比我们超前些，佩服！ 但就某些特定业务来说，切记按规定动作、特定业务流程办理，不要逆流程和跨流程操作，比如ATM机清机加钞维护，这对于清机人员需要较高的业务素质，耐心细致为首要。还记得新一代上线第一次清机加钞时，出于风险防范，在进行账务核对时多点击了两次，造成两次在途，向其他网点同事求助无果，只能联系新一代培训人员，时至下班时间，热情的欧阳美女为我们耐心解答，圆满的解决的问题。 教训：加钞清机维护时，一定要做到清机人员与复核人员流程规范，清机人员在做加钞时，按照本地统计—账务核对—加钞的流程，切忌多次点击账务核对，以免发生账实不符。 “谨于心，慎于行”，这是金融服务行业人员必备的素养，希望大家对于新一代的业务办理多留心，多审核，对客户负责，更是对自己负责。