随着龙支付、龙商户等新业务的开展，营销产品类型不断增多，如何营销也变得愈加重要，合规经营紧跟步伐，更加严格，杜绝一切违规操作。营销、合规两个举措日益增重后，怎么强化服务方面，加强优服工作也就势在必行。九天支行为了让大家优服工作做的更好，以便和营销互利互促，体现出银行业兼顾服务和营销的本质，近段时间也不断的做出了相应的系统化、规章化的优服考核制度。
一、实现全行动员，召开专题会议
行长李凌志亲自召开夕会，部署优服工作内容，将省行上季度检查考评作了通报，以株洲各支行之间的成绩作出对比，表扬了大家前期优服工作做出的成绩和优点，同时也将不完美的地方和后期需要加强学习之处进行了指点。并在会议上成立了工作小组，以营销主管和营运主管分别担任负责人，主管大堂和柜台的优服检查工作。
二、开展垂直管理，实行自我督察
为了全面，系统的做好优服工作，做到全员有意识参与，树立全员责任制度，专门设立优服牵头人，以牵头人为中心，做好优服检查的对接工作，安排每周四晨会为优服专场会议，实施员工自查，互查优服，主要内容为人人看监控，人人作评价，并及时做好情景演练。做好自我督察，互相检查，以小组负责人、优服牵头人、员工自身等垂直化的有序管理，不断改进优服质量，达到优服考核标准，不仅仅以通过神秘人检查为目的，更加要在日常中树立好优服的意识和动作。
三、建立考核制度，做到奖罚分明
支行在营销方面作出了诸多考核方案，优服同样也制定了相应的考核方案，分别对不同岗位人员进行了区域划分，从卫生管理，仪容仪表，7+7服务等各类优服考核内容的设定了评判标准，主要以省行、市行、支行三方面检查为依据，作出对应层次的考核要求，对于表现好的员工进行奖励，表现不好的予以惩罚，以此来推动大家的积极性，在平时的自检中给与大家互相学习改进的机会，坚决将优服工作开展下去。
合规是底线，营销是目的，而优服则是根本，必须要树立好、培养出日常的工作习惯，才能提升自身的优服质量。作为一个服务性的大型国企职员，做好优服工作才能更好的去开展各种营销，才能为自己创造更多绩效，为建行带来更大效益。
