今天我想和大家分享一部电影《当幸福来敲门》，这部电影讲的是一个爱与坚持的故事，但影片中却暗穿了很多营销人的身影，从这些片段细节中我们可以获得一些经验与感触，我想从电影的一些片段中来谈论一下获得的营销与客户维护经验。
影片的开头就交代了故事发生的背景，1981年的美国旧金山，正是全美经济处于不景气的时候，从里根总统的的讲话中得知美国当时面临的是800亿美元的已经失控的债务。男主人翁克里斯就生活在这样的时代背景下，他是一个生活窘迫的青年，面临着投资医疗器械失败与妻子离去的惨状，只能与孩子相依为命。为了给孩子创造一个好的生活环境，克里斯每天不辞辛苦的推销自己昂贵却又不实用的医疗器械，直到有一天，克里斯碰到一个开法拉利的男人，他问这个男人，你是做什么的，你怎么做到的，那个男人回答，因为我在这家证券公司上班。克里斯从这里抓住了成功的契机，通过自己的努力与坚持再凭借那一点点的运气，从一个只有高中学历的推销员在竞争激烈的证券公司逐渐成长为了一个优秀的股票经纪人。
下面简单说说片中的几个细节。
克里斯无时无刻不在为自己创造机会努力争取面试的机会.包括亲自上门递交申请书,故意说自己与负责人同路而坐上同一辆的士絮叨自己的特点与长处,这让他有机会卖弄了一番他在家玩的烂熟的魔方。一方面,克里斯努力为自己争取机会、创造机会；另一方面,生活上的知识面为他把握住机会起到了决定作用.虽然说是有一定的运气成分,但是不可否认,在销售过程中,知识面的广度决定了的你与客户能够有多少话题,话题越多,能够直捣客户的兴趣所在,就能更近的拉近与客户间的距离,也就能获得更多的机会.所以,一名优秀的销售人员要不断地丰富自身的素质,在各个方面,各个领域。
生活的意外让克里斯只能穿着沾满油漆的衣服去证券公司面试，“如果你是考官,你会因为什么原因而去录取一个衣服上沾满油漆的人?”“他一定有一条更好看的裤子.”面试时,就好比是推销自己.销售的过程中,客户很可能会摆出一副高高在上的样子,说出一些带有讽刺性的话语,如何应对,怎样更好的应对,是非常关键的.巧妙的回答能够避其锋芒,摆脱尴尬,大多数的客户都会有抵触戒备心理,当这种情况发生时,一个巧妙的自嘲或是利用语术摆脱窘境,能够很好的拉近与客户之间的关系,就在这么一瞬间,你便可以用你的人格与智慧将其征服。
克里斯每天要去接孩子放学,于是要比其他竞争对手更努力地争取时间去联系潜在的客户.甚至在进行电话营销时，他算好了别人喝水上厕所的时间是八分钟，他为了节省这八分钟，他说他不会停止挂电话,不会去饮水机喝水——所以也不用去上厕所,因此，他获得了更多营销时间与机会，在电话营销中，他做好了被拒绝九十九次，成功一次的准备，成功就是那99%的汗水加上那1%的运气。
通过电话营销以及制造机会，克里斯获得了与大客户见面的机会，对大客户的拜访并没有成功,但却为克里斯带来了与大客户同时去观看球赛的机会，在 VIP 看台上,克里斯接触了平时难以拜访的目标客户群体.为接下来的跟进做足了基础.抓住任何机会扩大人脉资源,这是迅速打开局面关键捷径。
我们经常去羡慕别人的成功，那是因为我们难以做到坚持不懈，借用电影中的一句台词作为总结：there is no y in happiness,there is i.（幸福没有为什么，幸福需要靠自己去创造）。 （龙港路支行）
