临近中午，汉寿支行来了一位年纪约70岁的特别老年人，说特别的是因为老人旁边跟着一位出家人。两人来到了3号窗口，今天正当黄莉当班。黄莉热情的接待了他们，询问需要办理什么业务。
没等老人开口，旁边的和尚说道：我们要把这定期取出来，转到另外的地方去。老人也在旁边附和，把自己的定期存折和身份证递给黄莉。
黄莉接过老人递进来的东西看了看，发现这笔50000元的定期只差1个月就到一年期了。黄莉看着有点奇怪就问道：老人家，您是要把这钱转出去吗？这笔定期只差1个月就到期了，现在取会损失利息，确定吗？和您一起来的这人认识吗？
老人没开口，和尚又说道：我们的钱我们用，你帮我们取出来，损失利息没关系，现在就要用。老人在旁边直点头。
黄莉边给老人办业务，边仔细问：您取这钱是要去做什么用？马上就要到期，多可惜啊。老人一边支支吾吾说不清楚。黄莉心中就更加可疑又问道：老人家，你取钱办事去，你家的子女知道吗？
和尚在旁边不耐烦说：你这个人怎么这么多话，让你取取就是了，老是问东问西。
黄莉并没有生气，笑着对老人家说：您把你家子女的电话告诉我，我问问到底是怎么回事。您放心，我也放心，也是对您的资金安全负责。
老人家拿出自己的手机，拨通了儿子的电话。黄莉接过电话向对方询问老人取钱的事情。对方说知晓此事，自己的父亲是要在庙里买房子住，因为子女都不在身边，老人自己又不清白，所以是庙里的和尚带去的。谢谢你这么负责。
此刻，黄莉的心才放下来，安心为老人办业务。在办业务的途中，老人的女儿又打电话来了，黄莉又再次向老人的女儿证实了此事。
老人的儿女一直称赞这个柜员不错，对老人家这么耐心细致，为了老人的资金安全，不厌其烦的询问叮嘱。
客户资金无小事，柜面服务需细致。虽然这件事属于虚惊一场，但黄莉这种认真负责的态度，值得我们点赞。 （汉寿支行）
