上周,有幸参与了省行2017年度银监会系列专项治理“上查下”的检查,获得了非常宝贵的经验。
虽然说入行时间不长---两年不到,大大小小的检查也经历过不少,但作为检查人员去别的二级行检查还是头一回,备感荣幸之余,多多少少都有一些惶恐,无它,担心自己经验尚浅,对于检查的要点无法面面俱到。
事实证明我的担心是多余的,这次检查的我所负责的是私行条线,而大部分二级行私人银行部并没有从个人金融部独立出来,因此,大多数时候,我都是与个人金融条线的检查人员同行,在检查的时候互相提醒需要注意的要点,五天下来,检查的效果也比较令人满意。
抛开检查的结果不谈,这次的检查对我来说是一次非常好的学习机会。最重要的一点就是重新认识了规章制度的重要性。在检查的过程中发现,我们在办理业务的过程中,对规章制度的执行认识不足:比如说理财产品的录音录像,大多数人认为录音录像是一件非常麻烦的事情,加重了我们的负担,并没有非常认真的对待这项规定。而实际上,执行录音录像的要求,是一项对我们银行员工和客户都有利的规定。为什么这么讲,保护客户利益这一点,很多人都能够理解,但保护我们银行员工利益却又是从何说起。
在过去,人们的风险意识并不强,一方面由于部分从业人员的误导,以及银行理财产品良好的兑付情况,不少人都认为银行理财都是无风险的,和定期存款性质一样;另一方面,很多人都盲目追求高收益,没有考虑自身的风险承受能力,从而购买了超出自己风险等级的产品。如果我们从业人员没有在营销的时候向客户充分说明产品的信息,以及充分提示风险,一旦理财产品出现未按时兑付等情况引发客户投诉,那么首先要被问责的,肯定是我们的营销人员。所以,从这一点来看,录音录像的规定也是对我们自己的一种保护。
作为入行不久的员工,能够参与到这样的重要工作中来,对于开拓自身的视野非常有帮助,在与检查组同事以及其他二级行领导的交流中,我也获益匪浅。这些经验都将为我今后的发展提供不小的帮助。感谢组织和领导提供的机会,我将结合这次的检查经历,更加认真和积极的对待今后的工作,一定不会辜负这一份信任。