四月的一天，阳光明媚，春风和熙。小伙伴们在晨会过后，怀着满腔热情开始准备一天的工作。每日开门前，我们都会整理好自己的着装，会检测好机器设备，为的就是在接下来的一天工作当中，不要因为机器一时的故障或者不好影响顾客第一印象而错失我们办理业务，营销产品的机会。
十时左右，一张熟悉的面孔出现在我们的门口，这是我们网点的一个大客户秦某。秦某两夫妻经营着一家中型规模的超市，其地理位置就在我们网点对面，所以经常会来我们网点办理业务。我们也向这位客户经常营销我们的产品：理财，存款，基金，保险etc，贵金属，这些都在我们行购买过，我们都亲切地称呼她为秦姐，秦姐经常和我们调侃:“银行和企业就是水和鱼，只有如鱼得水才能共同进步”。所以当她出现的时候，作为大堂经理的郭婧自然不敢怠慢，主动向前招呼着。秦姐见到微笑着回复:“没事，经理，我自己可以的”。大堂经理郭婧见状，微笑地说：“秦姐，那您自便”。
就在郭婧转身离开，秦姐接到一个电话，然后秦姐转身便向自助柜员机走去。大堂经理郭婧心里觉得这有点不像平时的秦姐，因为平时秦姐办理业务都比较依赖大堂工作人员，所以郭婧在后面跟着，以防有什么需要好在第一时间服务客户。秦姐走到机器边上，仿佛是跟着电话里面的提示操作一样。大堂经理郭婧见到在输入对方户名，便问道:“秦姐，您是要办理转账业务吗？”秦姐诧异地问道:“这是转账吗？不是那个营改增退回企业税款吗？”大堂经理郭婧本能觉得不对劲，建议秦姐先挂断电话，把事情搞清楚。原来昨天秦姐接到一个电话，自称是税务局工作人员，国家实施营改增政策，企业可以退回部分税款，并且电话里面，把秦姐的资料，企业的相关资料全部核对了，这样秦姐便轻信了诈骗分子，所以今天在自助柜员机按照电话语音提示以为可以退回税款。因为自己办理业务依赖工作人员，基本都是签字时候核对下，所以在诈骗分子语音诱导下差点转账人民币14000多。
事后，秦姐非常感谢我们，感谢大堂工作人员郭婧。她表示：“因为自己一时轻信，差点被人骗钱。幸亏有你们工作人员，尽心尽责的为我们服务，才让我们的资产有安全保障。建设银行不愧是国家的银行，把钱放在这里我很放心。”而这对于我们来说，这也是一场防范诈骗的生动的一课。我们做事不应当掉以轻心，时时刻刻都要严把风险关卡！正因为我们的认真工作，正因为我们的认真的工作态度才让我们得到客户的赞扬，也让我们感觉墙上的中国建设银行更加闪闪发亮！
