曾经歌手王力宏唱过这样一首歌《Baby，你就是我的唯一》，打动了无数少女的芳心；而今天，我想对我的客户说：您就是我的唯一。
谈到客户服务，客户维护，我没有太多的方法，更没有太多的理论，作为一名入职不久的建行员工，作为一名工作时间不长的客户经理，我的客户维护只有四个字：用心！用情！用一颗真诚的心去打动客户；用一份真挚的感情去感染客户；客户既通过建行的网点认识了我，客户又通过我认识了建行的服务。我不敢说客户离不开我，离不开建行；但我一定要说我离不开客户，更离不开建行，因为客户——您就是我的唯一！而建行是我认识客户的平台！我感谢建行，同样我感恩客户。
我每天必做的事情就是登陆O系统和P系统，查看客户资金余额，查看客户资金变动，查看客户理财信息，查看客户生日时间，查看客户营销商机等等，熟练运用两大系统是维护客户的基础，客户的宝藏就是通过这两大系统挖掘出来的。
在邀约客户来网点之前，我会将客户的全部信息整理并进行分析，根据客户所处的生命周期时段，和客户进行理财规划，并结合客户的风险评估结果推荐合适的理财产品。我小心谨慎的接待每一位客户，我格外注意我和客户的一言一行，我的宗旨就是让我的客户对我的服务十分满意，并且客户从心里认可我！
当客户认为我值得信任之后，客户会将资产全部交由我打理，客户事无巨细也会找我商量，参考我的建议，而我也非常乐于倾听客户的诉说，并且实时给客户提供反馈意见。不论我在何时，在何地，我都会将客户的事情放在第一位。记得有多次，一位客户晚上12点多从美国和我打越洋电话，咨询信用卡，手机银行方面的事情（信用卡无法使用，手机银行无法转账），我一面安抚客户，一面积极与建行信用卡中心，建行客服中心联系沟通，说明客户遇到的问题并寻求解决措施，最终顺利解决了客户的难题。虽然是影响了我个人的休息时间，但客户的话语让我觉得一切都是值得的。客户回国后对我说： “启明，你是我的银行客户经理，我遇到了问题只能找你，你一定要帮我解决！”我一直在思考我应该用怎样的服务才能对得起客户对我的这份沉甸甸的信任?!
我时刻秉承“以心相交”的建行经营服务理念维护我的每一位客户，以“客户为中心”，向客户提供优质服务来满足客户的需求，赢得客户的心！如果没有遇见您，我将会是在哪里，我只想天天和您在一起，任时光匆匆流去我只在乎您——我的客户，您就是我的唯一！
