随着互联网金融的冲击，建行作为传统银行业的金融巨头势必是不惧挑战，全行积极探索客户维护的方法，力争发现源头，拉近客户与我们的距离。正是在这样的一个坏境下，客户分层分群维护的工作是目前我们一线员工所必须落实的。现在我就和大家分享一下客户维护的一些感想与体会。
现如今就我自己而言客户维护的渠道就是微营销。微信的诞生确实是改变了我们这个时代，与其说互联网金融冲击着我们传统的银行业，不如说是微信彻底进驻我们传统的金融行业。那么我们可以选择改变思维，加入微信的行列，利用微信做好客户维护。虽然我们不能24小时处在工作当中，但是微信却能够让我们24小时处于对客户的维护当中。微信能够让我们与客户的关系从弱到中最终到强的过程。
那么怎么把弱关系变成强关系呢，沟通是必须的，而且是有效的沟通。只有沟通才能更好的了解，才能更好地去维护。日常工作中，首先是递交名片、互加好友，然后便是点赞，再之就是留言。这是微信维护的三部曲，其实对于微信好友的维护，最简单的就是提供他们所需要的东西。客户的微信好友里总有各行各业务的朋友，如果我们能够提供客户所需要的金融服务，那么微信维护才能称之为成功。
微信维护最有魅力的一点便是它能够让我们在下班后的闲暇时光里做好客户的维护，也能让我们在节假日期间收获客户维护成功后的喜悦。谈到这里我的切身感受便是上个周末的休息日，由于平时的微信维护，仅仅一个上午几句微信留言成功营销三笔分期业务。这是以前想都不敢想的，这就是微信给我们带来的财富，它能够让我们每时每刻做好对客户的维护。
所谓万变不离其中，微信维护只是其中一种方式，总之做好客户维护，我的总结便是情感营销，建立信任，多多沟通，提升效率，提高转化。
