“我的系统里面怎么又那么多客户，哪有那么多时间维护的过来呢………”根据要求5万以上的客户必须维护到位，分配下来的是我们系统里面的客户，也就是我们平常打交道的老客户，也许我们会认为老客户没有什么好维护的了，也没得什么潜力可挖掘了，其实不然，每一个老客户都是一座宝藏，只要你用心去维护你会发现老客户会比新客户更容易维护。
为什么我会觉得老客户会比新客户更加容易维护些呢？我觉得可以从两方面充分的体现：
首先是时间。从事银行工作的我们都很清楚，如果我们想要挖掘一个新客户，从你先自我介绍，到他认同你、信任你，然后购买你的产品或者帮你揽存，这交易不是一时半会就能促成的，必须要经过你一次、两次或者三顾茅庐的努力换来的，这种黄天不负有心人的事情确实是值得我们兴奋有成就感一把，但有时也有竹篮打水一场空的时候。老客户我们可以减少获取信赖的时间，曾有专家统计，成交一个老客户的难度是开发新客户的1/7，对老客户的维护和开发，只要能做到“保持联系、注重抱怨、把握时机”十二个字，并且坚持不懈，便可大有收获。
其次是信赖度。对于老客户我们敢于要求，他们跟我们有过成交的经验，彼此之间是非常的信赖，所以在我们和老客户接触时，我们可以主动要求客户转介绍，我们不要求他把朋友都介绍给我们，只要1%即可。如果你有10个老客户，那么你就有20个潜在客户，甚至可以给更多的名片给客户，让他们成为我们的销售人员，同时我们也可以再次向老客户进行营销。
感情是维系客户关系的重要方式，因此，我们要跟老客户保持长期的联系，从表示致谢、节日祝福、上门拜访、赠送礼品等，各个角度关心、帮助客户，让客户能够经常看到你，有安全感。这样客户不仅认同了你，而且还会主动为你介绍他人脉里的资源，只有我们提供的服务能得到认同，老客户才能稳定，才能实现再次开发，也只有这样，我们才能赶得上建行转型的速度和要求。
