客户维护之小收获

    客户维护要以诚待人，真诚才能将业务关系维持长久，同客户交往，一定要树立良好的形象，产品推荐和售后服务都应该从客户利益出发，以客户满意为目标，征求客户的意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。

    客户黄姐，典型的重感情的客户，两年前第一次办理业务的时候发现客户是他行财私客户，于是积极营销，客户起初不愿意配合开户，从客户的利益出发，我帮客户申请了一张财富卡，积极邀约客户参加各项活动，两年多无论大小节日，即使客户没有一分钱存款，但是我还是坚持发送节日祝福、理财信息、安全提醒信息、市场信息等，每年都会送上春节礼品。

    两年中从来没有对客户提出过存款要求，一路走来只是默默地付出，真诚的服务，终于客户被我的服务所感动了，今年五月账户上到了一笔资金，主动提出转入存款两百万到我行账户上。

    我相信客户都是讲感情的，只有真诚的服务，尽自己的能力帮客户解决一切困难，用心服务才会得到回报。