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浅析优质文明——服务靠大家

时间:2017-05-27 13:39:55  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:阳爱纯

    服务不是哪一个人的事情,也不是哪一件事请做好了,哪一个客户服务好了就是做好了服务,只有行里的每个人都在自己的岗位做好了每一件事情,服务好了每一个客户才叫服务好了客户。

 
    每次外出营销时就会发现营销的难处,确实当你要去求人的时候你就会发现真的很难,一次次被人拒绝后那种感觉是很受打击的,这种时候就会很希望客户能够信任你,相信你,多希望在平时能够认识对方,服务好对方,并且跟对方建立了很好的关系,这样的话办事就方便多了。当然,大多数营销成功的客户都是相信建行的客户,他们平时在建行受益了,也得到了优质的服务,这个时候当你去营销时就比较容易能打动对方,营销的成功率也会大大的加大。
 
    通过外出营销信用卡,龙支付等产品我深深的感觉到了服务的重要性。不要认为自己平时在柜台,在大厅,或者是在行里其他岗位为客户做的一次次小小的服务微不足道。其实这些都是很重要的,能为我们留住客户打下的基础,也决定了下次我们联系客户,营销产品的成功率。所以不要小看自己在所属岗位的每个动作每个环节,一定要各司其职,为客户做好每项服务。
 
    相信只要每个人都做好了自己岗位的事情,真正做到用心在服务,才能将优质服务做到极致。(赫山:阳爱纯)
 
 

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