用什么维护你 我的客户

    我行客户分层工作已开展多年，目的是促进我行个人中高端客户数量以及金融资产快速增长，进一步挖掘客户潜力，提高客户忠诚度。而我行的PASS系统和OCRM系统都给我们提供了很好的维护客户的平台，几年来客户分层维护工作也让我慢慢地体会到了维护的成果，主动联系我的客户也越来越多了，电话居多，微信也有。有换零钞啦，有换新钞啦，有大额预约取款啦，有理财咨询，有信贷咨询，有业务咨询等等。而我每天都会认真记下客户的需求，一一去落实，有答必应。这样一来二回的，这些客户也就成了我的忠实客户，也给我带来了存款和产品营销的资源。而我的工作会分为三步来完成：