“做任务”≠“做结果”

    现实工作中，很多人其实都只是在“做任务”。“做任务”其实是执行的一个假象，并不等于是“做结果”，实际上“做任务”和“做结果”是截然不同的两个概念，而有的时候我们却将之混为一谈。现实工作和生活中我们会看到一些上级只会布置必须完成的“任务”，要求下属去执领导却不会强调好的“结果”，导致很多工作“结果”并不佳，执行不到位，事倍功半，甚至事与愿违；部分员工也是只管“做任务”，把领导安排的事情执行了，至于做到什么程度却不会考虑太多， 这类员工表面上似乎也很忙，但忙得无所适从，忙得毫无价值，自然“结果”也无法达到上级领导的预期。就拿我们银行的业务来说，我们向客户营销我行产品，客户能接受并且保证客户满意才是好的结果，如果服务到位对产品也很满意，客户愿意进一步的了解其他产品，那就是超值结果了。但并不是每次营销都一定会有好的结果，也可能是稍微差一些，比如只是办理了一张空卡，比如得到客户只是存了一张定期存单，比如得到客户的产品需求，比如得到客户对同业产品的对比，等等。就算是最差的结果，客户拒绝了我们的营销，也可以写一个营销总结发给大家，总结一些经验教训，和其他同事分享一下，对同事也是一个好结果，同样以后也会得到他人的帮助。这些统统都是结果， 只是价值的高低不一样而已，但肯定都是结果，唯独营销本身不是结果，因为它没有价值，没办法考核，只是在“做任务”而已。

 

    一定要区分“做结果”和“做任务”的不同。

 

    比如，工厂的QC把“走了一遍”当成了结果；技术人员把图纸“画出来了”当成了结果；操作工人把产品“生产出来了”当成结果；保安员把“巡逻了”当成了结果；会计把报表“交上去了”当成结果；部门经理已经把任务向下属“安排了”当成了结果；总经理把计划“执行了”当成结果；我们所有人都把每天上班“8个小时了”当成了结果……如果都是这样的认识结果，那这个公司最后也很难有好的结果！

 

    所以，我们每做一件事，都应该问问自己，问问对方，这样做的是结果？还是只是在做任务？《高效能成功人士的七个习惯》里面提到过过一种“以终为始”的习惯，说的是：如何在开始的时候就先设定要做到什么结果，然后倒推回来，就知道我们需要怎么做了，这不失为一种比较好的寻找结果的方法。

 

    最后，任何一个企业或多或少都会存在一些问题，无论是领导不懂管理，还是同事不愿配合，无论客户的各种刁难有，还是市场不景气，甚至还有工资报酬不合理的问题，所有的这些都不应该成为我们不做好的“结果”，不创造价值的理由。我们做出好的“结果”，为企业提供最大价值，只与我们是否愿意提升自己，对自己负责，对企业负责，做一名有素质的职工。