双基管理包括基础管理和基层管理。基础管理是建行为实现设定的管理目标,在各种银行业务过程中,对内部管理制度和组织架构进行的组织、策划、协调、监督等一系列工作的总称。基层管理是指按照中层管理制定的计划,具体组织人力去完成计划。加强基础管理,就是通过建立健全岗位职责,完善规章制度,优化业务流程,加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩,确保各项内部管理制度得到有效遵循; 加强基层管理,就是深入分析研究基层情况,准确掌握基层的关键风险点,找出影响基层管理提升的症结,创新基层管理模式,加强基层全面建设,推动基层管理规范化、科学化、高效化。
那么,作为基层工作人员的我们,应该如何加强双基管理呢?在我看来,需要从以下方面去执行。
第一,注重细节。细节决定成败,细节贯穿事物发展的始终,从自身工作的每一个环节、每一道流程着手,通过抓好过程,形成好的结果;通过评价结果,不断改进过程,形成处理事务的良性循环。虽然常说行大事者,不拘小节,但是,作为一名银行人员,核算中不注重小结,就可能酿成差错,违反内控管理规定;柜台服务中不注意小结,就容易造成客户的投诉,因此,作为一线银行服务人员,要处处注意细节,于细微处见功夫。
第二,落实制度,抓好各项规章制度的执行、落实,加强内控管理。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。一直以来,银行不缺好的规章制度,缺少的是对制度的执行。每一次风险的发生,都可见某些员工的违规行为。我们要以风险防控为目标,明确自己的岗位职责,把风险控制在自己手中。
第三,加强学习。无论我们处于何种岗位,都必须具备该岗位所应有的知识和能力,素质教育的内容包括文化基础、专业水平、道德水平、管理能力等各个方面。
“千里之堤,溃于蚁穴”,“万里之行,始于足下”。作为基层员工,我们要从基础做起,完善各项制度、堵塞各种漏洞、消除各种隐患。(武陵支行)