合规，是一种精神

    合规，简单地说就是“合规操作”。可是，用这么笼统的四个字来形容与我们的岗位有着千丝万缕的“合规”又觉得太过随意，太过抽象。那么，“合规”具体到我们的岗位中又该是什么？ 合规就是要不讲情面。 有位姓刘的客户因为做生意，经常来我们网点存钱取钱转账。时间长了便也熟了。三月份时她来办业务——挂失密码。因为她拿的是她老公的卡，我解释说：“刘姐，挂失业务，因为牵涉密码的更换，必须要本人办理，不能代办！”她挠挠头说：“我记得以前都可以代办的。上次我就在其他网点办过。”“这怎么可能呢？所以的网点都一样，怎么可能不是本人也办理呢？”她听了笑眯眯地说：“我老公外出不在家，这边又急着要汇款出去，放心，我天天来办业务咱们都认识，你看，帮个忙可以么？”我为难的看着她说：“这不是帮不帮忙的事？而是程序问题。挂失要本人办理这也是对你资金的负责。”她听了我的话有些生气冲我嚷嚷：“怎么这么不讲一点情面？大家好歹也都认识，通融一下也不行？别人给我办业务也没你这么多事！”我听了有些委屈：“刘姐，这真的不是我多事，而是我们确确实实有这样的规定。我们一切都要按照规章制度来，是吧？” 现在，刘姐还是会来我的窗口办理业务，有时我也会开玩笑说：“不是嫌我们多事吗？怎么不去那个可以代办的网点办理业务。”她听了非常不好意思地说：“呵呵，还是拿着身份证来你们这儿觉得心安，手续严点肯定有好处！” 合规就是一种精神。 每天进入网点，三尺柜台就是我的全部“领土”。我们守在这个岗位上，就要对我们“领土”里的每一张单证，每一分钱，每一个印章，每一个来来往往的客户负责。负责不是简单地口头表达，而是要我们这些工作人员遵守各种金融规章制度，让我们“领土”里的这些人、物井然有序。遵守规章制度，合规操作，不丢失一张单证，不缺少一分钱，不遗漏一个印章，不怠慢亦不讨好任何一个顾客，这些细节不是我们一天两天的热度，而是要持之以恒体现到我们以后工作的每一天每一秒中。对岗位负责，让岗位合规，应该成为我们基本工作的一种态度，一种精神。只有让“合规”的文化理念深入我们的骨髓，融入我们的血脉，成为我们息息相关的一种习惯，以后我们无论在任何一个岗位，都能真正而自然地做到“我很合规”！