来基层行当营销主管已经半年多了，我一直在以自己做人的方式默默的服务客户，我的服务理念是—以诚相交，势必久远！
我认为做客户维护，并没有想象中的那么深奥，做到以下几点，应该可以给客户留下比较好的印象。
第一，微笑服务。微笑可以拉近人与人之间的距离，人心本能的隔阂可以慢慢打开，才能找到可聊天的话题，友好的继续下去，才能了解到客户的需求。
第二，认真做好客户交代的每一件事情，哪怕事情再小，也能让客户感受到，你也在真心为他着想，彼此的信任度和好感可以倍增。
第三，用心记住客户的生日、理财到期日、个人偏好等重要信息，及时给客户送上生日祝福和适合他的产品介绍，让客户感受到你的用心和对她个性化得关心。
第四，认真分析客户的需求，把产品的销售过程当成产品的分享过程，不急功近利，不强买或强卖。买卖不成情谊在，当某一天客户有需求之时便会首先想到你。
在基层行当营销主管期间，我听到客户最动听的话语是：“因为是你，即使贴本也要帮你做点业绩。”客户做的一件最让我感动的事情是：旺季营销，客户在自身账务未及时回笼的情况下，到他人处出息帮我揽存，只为兑现自己对我的承诺。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
