2017年建行长沙东风路支行早谋划、早行动，认真贯彻落实支行客户分层维护。
第一、建立关系，取得信任。经过长期的精细服务，获得客户的高度信任和认可。一句话，一个细微的动作，往往都能让客户做出选择，要时刻关注客户的动态，一旦发现客户有什么需要，就要急客户所急，诚心的为客户提供服务。
第二、引导需求，解决问题。东风路支行周边银行众多，竞争激烈，客户是各家银行你争我抢的重要目标，在与客户建立良好关系的同时，面对客户不同层面的需求都能第一时间回应客户，并一对一的专业上门服务，为客户高效解决问题，满足客户多方面的需求。
第三、锲而不舍，专业专注。在营销客户的过程中，遇到一些我行无法解决的问题，我们仍然不抛弃、不放弃，在规章制度允许的范围内为客户提供专业专注的服务，为客户量身制定综合服务方案，切实为客户着想，最终得到客户的认可。
第四、以心相交，成其久远。根据客户特点，精准营销产品，特别是通过我行1+1+1+N私行客户服务团队的专业服务，为客户进行定制化，提升客户产品覆盖度，并促成存款与产品的循环对接，实现客户维护与拓展。
这仅仅是一个成功的开始，还需要我们坚持客户至上的服务理念，以客户为中心，以心相交。东风路支行服务团队通过深挖客户需求，私公联动，部门与网点联动，后续我行将与客户展开更加全面、深入的合作，成为我们永久的、忠实的客户。
