在支付宝、微信、互联网金融等快速发展的前提下，银行转型已是势在必行。日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素也都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。而网点转型，要从我们自己做起。
网点转型需要软硬件的转变，需要服务的转变，需要营销模式的转变，需要管理形式上的转变，而这些转变需要的是我们。我们不能再墨守成规-只等客户走进来，我们要走出去，把客户带进来。我们不能再呆板守旧，个金、信贷各划领地，我们需要强强联合，共创新高。我们要划分好每个岗位的岗位职责：大堂经理做好顾客的引导、分流，适时营销，提高工作效率；柜员做到微笑服务、举手招迎，一句话营销，提高服务质量；理财经理做好客户维护、跟踪落实、全方位金融服务支撑，提高服务高度；信贷客户经理做好综合营销，与个金资源共享，增强客户粘性。
当然，做好这一切的前提是我们要做好服务规范，加强自身营销技能，提高自身业务水平。多培训，多学习，多交流，努力做一名合格的银行转型人。转型的路虽然很长，但只要我们坚持从身边的每一件小事做起，认真负责，坚守自己的岗位职责，总会有意外的收获。
客户李先生，就是网点转型中遇到的实例。
当天客户来我行办理存款业务，由于有零钱，大堂便引导客户叫号排队等候办理。由于客户开车来我行，等候期间大堂向其宣传了我行信用卡业务，客户并没有表现多大的兴趣。柜员在给其办理业务的过程中，也一句话营销了我行的信用卡业务，客户便随口问了一句，信用卡额度能办多少，柜员向客户解释的同时，表示信用卡主要是用于消费，如果客户需要资金可在我行申请贷款，利率相对比较优惠。客户听后比较有兴趣，询问我行贷款需要什么样的手续，柜员便将客户推荐至理财经理处，理财经理了解客户基本情况后觉得客户符合我行贷款条件，立即联系信贷客户经理进行后续跟进。最后，该客户成功在我行办理了贷款，并由信贷客户经理联动开办了我行借记卡、手机银行、短信、信用卡和中邮期缴保险。
来网点的每一位顾客或许都可能成为我们的目标客户，我们所需要做的就是--做好自己的事。不同的岗位在转型中都处在至关重要的位置上，我们只有认真对待自己的工作，才能将自己的用处发挥最大，让1+1>2。（大仪支行）
