一、加强理解，强化认同
（一）增强服务基层的意识，充分理解前台的工作需要。作为零售信贷业务部门的一名管理人员，我们必须要有充分的服务基层的工作意识，做好各项沟通协调及服务支撑工作。机关建设的根本目的是“一切为了一线、一切为了发展”。面对业务发展管理过程中遇到的各种问题和需要帮助支行解决的问题时，我们要能够做到急支行之所急、想支行之所想，去帮助解决相关问题。作为机关部室的员工，人人都必须有提高机构运行效率的意识，将部门打造成“效能型、服务型、创新型”的部门。
（二）提高自身业务能力，全力做好业务发展支撑服务工作。机关建设不是一句口号，是实实在在的工作。有问必答、有答必有结果，是机关建设；主动到基层去，了解基层需求与呼声，制定实实在在的政策是机关建设；想基层所想、急基层所急，送服务上门是机关建设；合理安排自身工作计划、提高工作能力是机关建设；优化工作流程，提高工作效率也是机关建设，等等。
零售信贷条线的业务制度内容丰富，更新变化快，各项文件细则多，我们必须不断提高自身的业务能力，加强对我行零售信贷产品的钻研与了解，熟练掌握各项制度规定，将业务流程、具体操作要求以及风险识别要点等规定通过定期培训、周例会等多种形式及时传达给支行、客户经理，确保业务流程的顺利开展。同时对业务流程中遇到的需要优化的内容主动帮助基层行解决问题，不断改进工作作风、提高工作能力、优化机关运行机制、提高效率。
（三）加强工作责任心，勇于担当，勇于作为。在日常的工作中，我认为责任心是非常重要的一种品质，只有具有较强的责任心，才能够真正高质、高效地完成相关工作。今年也是我行的责任文化建设年，我想这是对每一位员工的要求。从自我出发，我更应该加强对自身的要求，不断提高工作责任心，提高责任意识，在自身的工作岗位上切实地尽到岗位职责。我们所做的每一项工作其实也是单位赋予我们的资源，所以我们更应该带着一种使命感，珍惜这份工作，利用好宝贵的资源，去更好地完成工作。此外，在遇到问题的时候，要敢于去承担，去积极寻求解决问题的途径，将工作落到实处。
二、对照要求，自我剖析
在工作中，我也认识到自身以及所在团队还存在一些不足，如与支行的沟通交流仍不够充分，有时因为在手工作而没有注意主动与支行了解沟通相关情况。此外，我们还需要加强对同业的产品分析、加强对市场的调研分析，真正沉下心去开展产品创新与调研工作，开发出切合我行区域、市场实际的业务产品，从而真正做出业务量，这都是我们下一步需要继续改进和努力的方向。
三、坚定信心，积极行动
（一）不断加强对机关建设和责任文化建设工作的认识。今后，我们将继续按照机关建设和责任文化建设的相关要求，结合条线工作重点，通过提高自身能力，加强沟通协调、提升工作执行力等，真正做到我的岗位我负责，我的工作请放心。
（二）持续做好对支行业务发展的服务支撑工作。通过践行“勤奋、协作、高效、担当”的责任文化建设理念，要做到市行要为县行服务、中后台要为前台服务、前台要为客户服务。从每一个工作细节出发，突出责任意识，执行“首问负责制”，做到“上一环节为下一环节负责”。
（三）坚持机关建设中的全面精细化管理。首先要从我做起，通过转变观念和思维模式，进一步细化工作流程，量化工作标准，创新工作方式，实现精细化管理。在工作中，要善于思考和总结，善于学习和成长，真正将工作做精做细。
（四）围绕业务发展重点，持续推进各项工作。今年来，零售信贷条线将经营性贷款的转型发展、业务发展的“四轮驱动”、条线人员业务能力的提升、综合营销的深入推进等工作作为条线的重点工作，我们将围绕重点工作有步骤、有计划地开展并推进各项工作，促进零售信贷业务转型发展。
（五）加强团队协作，共同完成工作目标。作为零售信贷业务拓展团队的带头人，同时更作为团队中的一员，我们将不断加强团队协作能力，通过团队成员的及时沟通协调，确保整个团队工作的凝聚力和向心力，大家齐心协力，共同完成工作目标。
