合规经营是银行永久的话题，身为一名银行员工，必须要有很强的风险意识，也必须知晓防范风险发生的方法。柜员处在银行工作的第一线，起着举足轻重的地位，也是风险防范的第一线，如何减少这一风险的发生，也就成了我们一线员工的一项至关重要工作。
一、提高思想素质，增强依法合规操作的理念：
加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，抵制各种违纪、违规的行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，严控违规行为，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。
作为银行服务窗口的员工，我深深的感受到合规操作的重要性，杜绝风险的发生，必须从我做起，从一点一滴、每一笔业务做起，合规严谨地按流程操作。我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。平日办理业务，不仅遵循 “客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，做好优质服务，更需严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，有柜员办理业务的途中，经常会遇到填单错误或年纪较大的客户，根据客户的要求，柜员为了更快地为客户办理业务，有时也会为客户填写单据，平时没事则已，如若碰到意外情况，极易导致客户纠纷，产生不必要的业务风险。作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度委婉地向客户解释原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，我们银行的服务工作必须要要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证客户及银行的资金安全，从自身做起，合规操作、规范经营，优质服务，把各项工作做好 ，打造出我们建行的品牌。
