4月19号至20号，我很幸运参加了市分行举办的网点转岗转型培训班，两天节奏紧凑的交流学习给人的感觉是充实的，但内心也感受到一丝紧张与期盼。在总行全面推进公司、个人、渠道条线的转型发展和金融领域异军突起、客户需求提质多样的时代背景下，作为一名基层行的一线员工，只有在思想和行动上尽快完成转型，提升业务素质和营销技能，从一名普通的银行柜员成长为一名技能全面的客户经理，我们才能适应未来的发展、跟上时代的步伐。
变化，变化，要适应变化。这个世界唯一的不变就是它永远都在发生着改变。一天的业务办理下来，拿着手中寥寥数笔的流水凭证，看着五六十岁的爷爷奶奶灵活的操控着手机银行和我讨论近期比较推荐的理财产品，听着前来窗口办理业务的客户又拿我们的服务与各家银行做的比较，在几年之前你能想象，这会发生在你的眼前吗？同质化经营是我行在业发展中遇到的突出问题，而互联网金融和第三方支付方式的兴起又进一步挤占了我们的客户群体和市场份额，如何才能在这激烈的竞争中突出重围，还是得靠转型，以转型驱动产品创新和服务创新，以转型带动员工思想观念和营销模式的转变，从而实现我行业务的提质发展。
营销，营销，要着重营销。通过对网点员工转岗转型的培训，最终的目标是要提高全行员工的转型服务意识和营销服务能力。黄斌斌老师在给我们做网点人机协同岗位转型的大堂模拟时，就以我们平时从在大堂接待客户办理业务到最后实现其产品营销这一平常工作中经常发生的案列展开讨论，而通过对最后的结果分析来看，我们的转岗员工是具备一定营销能力的，但在一些具体的服务细节和营销话术上还有待提高，往往彼此的一个眼神亦或是一个手势都能传达出我们给客户的体贴与信任。而在李品娴老师关于个人业务生态圈建设的课程中，我们又看到了省行关于今年重点工作的考量和安排，大数据、云服务、整合当地商户资源并制定合理高效的金融方案是我们抢抓客户资源和市场份额的一把好手，我们既要有对自身产品优势认同的底气，也要让我们的营销方案经得起市场的考验，获得客户的青睐。
学习，学习，要加强学习。两天的课程下来，学习的知识很多，既有对私对公条线的产品介绍，也有智慧柜员机及大堂平板使用的技能技巧。作为一名青年员工，深感自己在相关业务学习方面的欠缺，如果我对建行的各种对私对公产品了然于心，那么在为客户制定金融方案时将会更加专业和灵活，而对新一代智慧柜员机及大堂平板的高效运用又将使我能快速、精准的解决客户面临的问题并及时的开展相关产品的营销。因此，持久勤勉的学习是未来开展精准营销的基石，也是做一名转型创新的综合型人才所必须具备的。而今，风正阔，转型，求变，我们正当时!（桃源支行）
