杨红是一位比较特殊的大堂经理，出于她的身体原因，不适合长时间临柜操作，支行就安排她做我们营业部的大堂副理。但是杨经理并没有因为身体不好就对工作散漫，而是在自己的新岗位兢兢业业，从一个小小的例子就能看出她是最美大堂经理。
那天一位老人匆忙跑到杨红经理面前：“我的银行卡丢了，怎么得了哦，妹子，你快来帮我唦。”老人心情急躁，也没清楚地表述来意，但是杨经理明白了老人的意思，老人的银行卡丢了，卡里面有2万多存款，很着急。
杨经理安慰老人：“您先别着急，我会帮助你办理银行卡挂失，给您补办一张新卡，钱在新卡上。”杨经理一边请老人出示身份证件，一边耐心为老人办理业务。
“老人家，如果您不急着用这笔钱，可以存定期，这样您还可以得到定期的收益。”杨经理一边为老人办理业务，一边为老人规划理财。
办完业务后，老人左顾右盼，他说：“谢谢你，我来的时候都担心不会操作。”杨经理耐心热情地为老人办理业务，让老人非常满意。
杨经理经常就，作为大堂服务就要做到“来有应声、去有回声、问有答声”，微笑面对客户、了解客户需求、耐心办理业务，让客户和自己都有愉快的心情。（汉寿支行）
